Στη σημερινή διασυνδεδεμένη παγκόσμια οικονομία, η διεθνής αποστολή εμπορευμάτων έχει γίνει ο βασικός πυλώνας του εμπορίου, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να φτάσουν σε αγορές σε όλα τα ηπείρωτα. Ωστόσο, η πλοήγηση στον περίπλοκο κόσμο του διεθνής εφοδιαστική απαιτεί περισσότερα από το να βρει κανείς τη σωστή διαδρομή αποστολής. Ένα από τα πιο κρίσιμα στοιχεία που μπορεί να επιτύχει ή να αποτύχει τις εμπορευματικές λειτουργίες σας είναι η κατανόηση των λεπτομερειών των διαδικασιών τελωνισμού. Αυτός ο εκτενής οδηγός θα βοηθήσει τους διεθνείς αποστολείς να κατακτήσουν τα βασικά στοιχεία των τελωνειακών διαδικασιών, εξασφαλίζοντας ομαλή και αποτελεσματική μεταφορά εμπορευμάτων διαμέσου των διεθνών συνόρων.
Η πολυπλοκότητα των διεθνών κανονισμών εμπορίου συνεχώς εξελίσσεται, καθιστώντας απαραίτητο για τους αποστολείς να ενημερώνονται για τις τελευταίες απαιτήσεις και διαδικασίες. Από τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης μέχρι τους υπολογισμούς δασμών, κάθε πτυχή της διαδικασίας τελωνείου διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στον καθορισμό του εάν το φορτίο σας θα φτάσει εντός χρόνου και προϋπολογισμού. Η κατανόηση αυτών των διαδικασιών βοηθά όχι μόνο στην αποφυγή δαπανηρών καθυστερήσεων, αλλά εξασφαλίζει επίσης τη συμμόρφωση με τους διεθνείς νόμους και κανονισμούς εμπορίου.
Στην ουσία του, η διαδικασία τελωνείου αποτελεί το σύστημα που χρησιμοποιεί μια κυβέρνηση για τον έλεγχο της ροής αγαθών που εισάγονται ή εξάγονται από τα σύνορα μιας χώρας. Αυτό το σύστημα εξυπηρετεί πολλαπλούς σκοπούς, όπως τη συλλογή εσόδων μέσω δασμών και φόρων, την προστασία των εγχώριων βιομηχανιών και την εφαρμογή κανονισμών ασφάλειας και ασφαλείας. Κάθε χώρα διατηρεί το δικό της σύνολο κανόνων και διαδικασιών, δημιουργώντας ένα περίπλοκο δίκτυο απαιτήσεων που οι διεθνείς αποστολείς πρέπει να διαχειριστούν επιτυχώς.
Ο πρωταρχικός στόχος αυτών των μέτρων ελέγχου συνόρων ξεπερνά την απλή δημιουργία εσόδων. Οι κυβερνήσεις χρησιμοποιούν αυτά τα συστήματα για να παρακολουθούν τις ροές εμπορίου, να αποτρέπουν την είσοδο απαγορευμένων ή επικίνδυνων αγαθών και να συλλέγουν στατιστικά στοιχεία για τον οικονομικό σχεδιασμό. Η κατανόηση αυτού του ευρύτερου πλαισίου βοηθά τους αποστολείς να εκτιμήσουν γιατί υπάρχουν ορισμένες απαιτήσεις και πώς να λειτουργήσουν αποτελεσματικά μέσα σε αυτά τα πλαίσια.
Αρκετοί βασικοί παίκτες συμμετέχουν στο διεθνές οικοσύστημα ναυτιλίας, ο καθένας με συγκεκριμένους ρόλους και ευθύνες. Οι εισαγωγείς και εξαγωγείς αποτελούν τα βασικά μέρη, φέροντας την τελική ευθύνη για τη συμμόρφωση με όλους τους εφαρμόσιμους κανονισμούς. Οι πράκτορες φορτίου και οι πάροχοι λογιστικών υπηρεσιών δρουν ως ενδιάμεσοι, αξιοποιώντας την ειδίκευσή τους για να καθοδηγήσουν τις αποστολές μέσω πολύπλοκων διαδικασιών.
Οι τελωνειακοί μεσίτες αποτελούν μια ακόμη κρίσιμη ομάδα ενδιαφερομένων, κατέχοντας εξειδικευμένη γνώση στις τελωνειακές κατηγοριοποιήσεις, τον υπολογισμό τελών και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Οι κυβερνητικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των τελωνειακών αρχών και διαφόρων υπηρεσιών ελέγχου, επιβάλλουν τη συμμόρφωση και διευκολύνουν το νόμιμο εμπόριο. Τέλος, οι μεταφορείς και οι φορείς των τερματικών χειρίζονται τη φυσική μεταφορά και αποθήκευση των αγαθών κατά τη διαδικασία εκτελωνισμού.
Η σωστή τεκμηρίωση αποτελεί το θεμέλιο επιτυχημένων διεθνών μεταφορών. Το εμπορικό τιμολόγιο λειτουργεί ως το κύριο έγγραφο, παρέχοντας λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα εμπορεύματα, την αξία τους και τους όρους πώλησης. Αυτό το έγγραφο πρέπει να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τη συναλλαγή και να συμμορφώνεται με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις μορφοποίησης που έχουν καθοριστεί από τις χώρες προορισμού.
Οι λίστες συσκευασίας συμπληρώνουν τα εμπορικά τιμολόγια παρέχοντας λεπτομερείς πληροφορίες για το περιεχόμενο κάθε πακέτου ή δοχείου. Αυτά τα έγγραφα βοηθούν τις τελωνειακές αρχές να επαληθεύσουν το περιεχόμενο των αποστολών και να διευκολύνουν αποτελεσματικές διαδικασίες ελέγχου. Οι θαλάσσιες γνωστικές ή οι αεροπορικές γνωστικές λειτουργούν ως συμβόλαια μεταφοράς και αποδείξεις ιδιοκτησίας, επιτρέποντας την παράδοση των εμπορευμάτων σε εξουσιοδοτημένα μέρη.
Πολλά προϊόντα απαιτούν ειδικά πιστοποιητικά ή άδειες πριν μπορέσουν να διασχίσουν διεθνή σύνορα. Τα πιστοποιητικά καταγωγής επαληθεύουν τη χώρα στην οποία κατασκευάστηκαν τα εμπορεύματα, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει τα δασμολογικά ποσοστά βάσει διαφόρων εμπορικών συμφωνιών. Μπορεί να απαιτούνται πιστοποιητικά υγείας για τρόφιμα, φαρμακευτικά προϊόντα ή άλλα αντικείμενα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη δημόσια ασφάλεια.
Οι άδειες εξαγωγής ελέγχουν την αποστολή ορισμένων στρατηγικών ή ευαίσθητων προϊόντων, ενώ οι άδειες εισαγωγής διασφαλίζουν ότι οι χώρες προορισμού διατηρούν τον έλεγχο πάνω σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων. Η κατανόηση των πιστοποιητικών που ισχύουν για τα προϊόντα σας και η προηγούμενη λήψη τους αποτρέπει ακριβές καθυστερήσεις κατά τη διαδικασία τελωνισμού.
Το Εναρμονισμένο Σύστημα Περιγραφής και Κωδικοποίησης Εμπορευμάτων παρέχει μια τυποποιημένη μέθοδο για την ταξινόμηση εμπορεύσιμων αγαθών παγκοσμίως. Το σύστημα αυτό αναθέτει συγκεκριμένους κωδικούς στα προϊόντα βάσει της σύνθεσής τους, της λειτουργίας τους και της προβλεπόμενης χρήσης τους. Η ακριβής ταξινόμηση είναι απαραίτητη, διότι καθορίζει τα εφαρμόσιμα ποσοστά δασμών, τις κανονιστικές απαιτήσεις και τις κατηγορίες στατιστικής αναφοράς.
Οι διαφωνίες για την ταξινόμηση μπορούν να έχουν ως αποτέλεσμα σημαντικές καθυστερήσεις και απρόβλεπτα κόστη, καθιστώντας σημαντικό να γίνει έρευνα για τους σωστούς κωδικούς πριν από την αποστολή. Πολλές χώρες παρέχουν βάσεις δεδομένων και οδηγίες ταξινόμησης διαδικτυακά, ενώ οι εκτελωνιστές προσφέρουν ειδίκευση σε περίπλοκα σενάρια ταξινόμησης. Η επένδυση χρόνου στη σωστή ταξινόμηση εξοικονομεί χρήματα και αποτρέπει προβλήματα κατά τη διαδικασία διέλευσης από τα σύνορα.
Η προσδιορισμός της σωστής τελωνειακής αξίας περιλαμβάνει περισσότερα από την απλή δήλωση της τιμής αγοράς των εμπορευμάτων. Οι τελωνειακές αρχές ακολουθούν συγκεκριμένες μεθόδους αξιολόγησης που περιγράφονται σε διεθνείς συμφωνίες, με την αξία συναλλαγής να αποτελεί την κύρια μέθοδο όταν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Η αξία αυτή πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τη μεταφορά των εμπορευμάτων στα σύνορα, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς, της ασφάλισης και ορισμένων υπηρεσιών.
Πρόσθετα έξοδα, όπως παροχές υποστήριξης, δικαιώματα ή τέλη αδειοδότησης, ενδέχεται να πρέπει να προστεθούν στην αξία συναλλαγής ανάλογα με τις συνθήκες. Η κατανόηση αυτών των απαιτήσεων βοηθά στη διασφάλιση ακριβών υπολογισμών τελών και αποτρέπει διαφορές σχετικά με την αξιολόγηση, οι οποίες θα μπορούσαν να καθυστερήσουν τις αποστολές ή να έχουν ως αποτέλεσμα πρόστιμα.
Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε διάφορους τύπους δασμών και τελών, οι οποίοι εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς και υπολογίζονται με διαφορετικές μεθόδους. Οι δασμοί ad valorem υπολογίζονται ως ποσοστό της τελωνειακής αξίας, ενώ οι ειδικοί δασμοί βασίζονται σε φυσικά χαρακτηριστικά όπως το βάρος, ο όγκος ή η ποσότητα. Οι συνδυασμένοι δασμοί συνδυάζουν και τις δύο προσεγγίσεις, εφαρμόζοντας ταυτόχρονα ποσοστιαίους και ειδικούς συντελεστές στα ίδια αγαθά.
Ενδέχεται να εφαρμόζονται αντιντάμπινγκ δασμοί σε αγαθά που πωλούνται κάτω από την τιμή της ελεύθερης αγοράς, ενώ οι ενισχυτικοί δασμοί εξουδετερώνουν τις επιδοτήσεις που παρέχονται από τις χώρες εξαγωγής. Μπορεί επίσης να εφαρμόζονται επιπλέον τέλη, όπως τέλη επεξεργασίας εμπορευμάτων, τέλη συντήρησης λιμένων ή τέλη χρήσης τελωνείου, ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς και τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού.
Πολλές χώρες συμμετέχουν σε προγράμματα προτιμησιακού εμπορίου που μειώνουν ή καταργούν τους δασμούς για εμπορεύματα που πληρούν τις προϋποθέσεις. Διεθνείς συμφωνίες ελεύθερου εμπορίου, όπως η NAFTA, η Ευρωπαϊκή Ένωση ή διμερείς συμφωνίες μεταξύ συγκεκριμένων χωρών, προσφέρουν σημαντικές ευκαιρίες εξοικονόμησης για επιλέξιμες αποστολές. Τα προγράμματα αυτά απαιτούν συνήθως απόδειξη προέλευσης και συμμόρφωση με συγκεκριμένα κριτήρια προέλευσης.
Τα προγράμματα Γενικευμένου Συστήματος Προτιμήσεων παρέχουν απαλλαγή από δασμούς για ορισμένα προϊόντα από αναπτυσσόμενες χώρες, ενώ οι ειδικές οικονομικές ζώνες μπορεί να προσφέρουν επιπλέον πλεονεκτήματα για εμπορεύματα που επεξεργάζονται ή παράγονται σε καθορισμένες περιοχές. Η κατανόηση και η αξιοποίηση αυτών των προγραμμάτων μπορεί να προσφέρει σημαντικές εξοικονομήσεις κόστους και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα στις διεθνείς αγορές.
Οι σύγχρονες εκτελωστικές λειτουργίες βασίζονται όλο και περισσότερο σε ηλεκτρονικά συστήματα για την αποτελεσματική και ασφαλή επεξεργασία αποστολών. Τα συστήματα Automated Commercial Environment στις Ηνωμένες Πολιτείες και παρόμοιες πλατφόρμες σε άλλες χώρες επιτρέπουν την ηλεκτρονική υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και την παρακολούθηση της κατάστασης των αποστολών σε πραγματικό χρόνο. Αυτά τα συστήματα μειώνουν τον χρόνο επεξεργασίας και βελτιώνουν την ακρίβεια, εξαλείφοντας λάθη από τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων.
Τα ηλεκτρονικά συστήματα διαβατηρίων επιτρέπουν στους μεταφορείς να υποβάλλουν πληροφορίες για το φορτίο πριν από την άφιξη, επιτρέποντας στις τελωνειακές αρχές να πραγματοποιούν αξιολογήσεις κινδύνου και να αναγνωρίζουν αποστολές που απαιτούν επιπλέον εξέταση. Οι προηγούμενες πληροφορίες βοηθούν στη διευκόλυνση της διαδικασίας εκτελωσιούμενης για αποστολές χαμηλού κινδύνου, ενώ επικεντρώνουν τους πόρους σε πιθανές απειλές για την ασφάλεια ή παραβιάσεις της συμμόρφωσης.
Τα προηγμένα συστήματα διαχείρισης κινδύνων χρησιμοποιούν εξελιγμένους αλγόριθμους για την ανάλυση δεδομένων αποστολών και την αναγνώριση πιθανών κινδύνων συμμόρφωσης. Αυτά τα συστήματα λαμβάνουν υπόψη παράγοντες όπως η ιστορία του αποστολέα, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, η χώρα προέλευσης και τα μοτίβα εμπορίου, προκειμένου να αναθέσουν βαθμούς κινδύνου σε κάθε αποστολή. Οι αποστολές χαμηλού κινδύνου μπορεί να επεξεργάζονται με επιταχυνόμενη διαδικασία, ενώ τα φορτία υψηλού κινδύνου απαιτούν επιπλέον εξέταση ή τεκμηρίωση.
Τα προγράμματα εμπιστευόμενων εμπόρων, όπως το Customs-Trade Partnership Against Terrorism ή η πιστοποίηση Authorized Economic Operator, παρέχουν επιπλέον πλεονεκτήματα σε εταιρείες που επιδεικνύουν ισχυρές πρακτικές ασφάλειας και συμμόρφωσης. Η συμμετοχή σε αυτά τα προγράμματα μπορεί σημαντικά να μειώσει τους ρυθμούς ελέγχου και τους χρόνους επεξεργασίας, παρέχοντας ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα σε αγορές που εξαρτώνται από το χρόνο.
Η μη πλήρης ή ανακριβής τεκμηρίωση αποτελεί μία από τις πιο συνηθισμένες αιτίες καθυστερήσεων στο τελωνείο και επιπλέον εξόδων. Απλά λάθη, όπως ανακριβείς περιγραφές προϊόντων, ελλιπείς υπογραφές ή ασυμφωνίες στις πληροφορίες μεταξύ των εγγράφων, μπορούν να προκαλέσουν ελέγχους ή να εμποδίσουν την απελευθέρωση των αγαθών. Η δημιουργία αποτελεσματικών διαδικασιών ελέγχου ποιότητας και η συνεργασία με έμπειρους παρόχους υπηρεσιών βοηθούν στην ελαχιστοποίηση αυτών των προβλημάτων.
Η εκπαίδευση του εσωτερικού προσωπικού σχετικά με τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης και η διατήρηση ενημερωμένων διαδικασιών για διαφορετικές χώρες εξασφαλίζει συνέπεια και ακρίβεια. Οι τακτικοί έλεγχοι των διαδικασιών αποστολής και της τεκμηρίωσης βοηθούν στον εντοπισμό περιοχών για βελτίωση και στην πρόληψη επαναλαμβανόμενων προβλημάτων που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ικανοποίηση των πελατών ή τις επιχειρηματικές σχέσεις.
Η ανταπόκριση στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ρυθμίσεις σε πολλές χώρες αποτελεί συνεχή πρόκληση για τους διεθνείς αποστολείς. Εμπορικοί πόλεμοι, νέες απαιτήσεις ασφαλείας ή αλλαγές σε προγράμματα προτιμησιακής εμπορίας μπορούν σημαντικά να επηρεάσουν το κόστος και τις διαδικασίες αποστολής με ελάχιστη προειδοποίηση. Η δημιουργία σχέσεων με εξειδικευμένους πράκτορες τελωνίων και συμβούλους εμπορίου παρέχει πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες για τις ρυθμίσεις και ειδικευμένη καθοδήγηση.
Η εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης της συμμόρφωσης που παρακολουθούν τις ρυθμιστικές αλλαγές και τις πιθανές επιπτώσεις τους στις επιχειρησιακές δραστηριότητες βοηθά στη διασφάλιση της συνεχούς τήρησης όλων των σχετικών απαιτήσεων. Τα τακτικά προγράμματα εκπαίδευσης για το προσωπικό που εμπλέκεται στις διεθνείς εμπορικές αποστολές διατηρούν την ευαισθητοποίηση για τις τρέχουσες απαιτήσεις και τις καλύτερες πρακτικές.
Η επιτυχής δασμολογική εκκαθάριση ξεκινά πολύ πριν τα αγαθά φτάσουν στα σύνορα, απαιτώντας προσεκτικό σχεδιασμό και προετοιμασία σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού. Η προηγούμενη έρευνα των απαιτήσεων της χώρας προορισμού, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων, των αδειών και των πιστοποιήσεων, αποτρέπει αιφνιδιαστικά προβλήματα που θα μπορούσαν να καθυστερήσουν τις αποστολές ή να αυξήσουν το κόστος. Η συντονισμένη εργασία με τους προμηθευτές για τη διασφάλιση της κατάλληλης σήμανσης, ετικέτας και συσκευασίας των προϊόντων εξοικονομεί χρόνο κατά τις διαδικασίες ελέγχου.
Η ανάπτυξη τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας για διαφορετικούς τύπους αποστολών και προορισμών δημιουργεί συνέπεια και μειώνει την πιθανότητα λαθών. Οι διαδικασίες αυτές θα πρέπει να περιλαμβάνουν ελέγχους για τα απαιτούμενα έγγραφα, πληροφορίες επικοινωνίας για βασικούς παρόχους υπηρεσιών και διαδικασίες ανάβασης για την αντιμετώπιση προβλημάτων ή ασυνήθιστων καταστάσεων.
Η επιλογή ειδικευμένων παρόχων υπηρεσιών αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την επίτευξη αποτελεσματικών τελωνειακών πράξεων. Οι έμπειροι τελωνειακοί μεσίτες φέρνουν εξειδικευμένη γνώση των τοπικών απαιτήσεων και έχουν καθιερώσει σχέσεις με κυβερνητικές υπηρεσίες που μπορούν να διευκολύνουν την ομαλή επεξεργασία. Η αξιολόγηση των δυνητικών εταίρων με βάση το ιστορικό τους, τις δυνατότητες παροχής υπηρεσιών και τις τεχνολογικές πλατφόρμες εξασφαλίζει την ευθυγράμμιση με τους επιχειρηματικούς στόχους.
Η διατήρηση στενών σχέσεων με τους παρόχους υπηρεσιών μέσω της τακτικής επικοινωνίας και της παρακολούθησης των επιδόσεων συμβάλλει στη διασφάλιση της διαρκούς υψηλής ποιότητας της υπηρεσίας. Η παροχή ανατροφοδότησης σχετικά με ζητήματα επιδόσεων και η αναγνώριση εξαιρετικής υπηρεσίας ενθαρρύνει τη συνεχή βελτίωση και ενισχύει μακροπρόθεσμες συνεργασίες που ωφελούν και τα δύο μέρη.
Η διάρκεια των δασμολογικών ελέγχων ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με παράγοντες όπως ο τύπος των αγαθών, η χώρα προορισμού, η πληρότητα της τεκμηρίωσης και οι τρέχουσες ποσότητες επεξεργασίας. Τα τυπικά ναυλιώματα με ορθή τεκμηρίωση εκκαθαρίζονται συνήθως εντός 24-48 ωρών, ενώ τα πιο πολύπλοκα ή υψηλού κινδύνου φορτία μπορεί να απαιτούν αρκετές ημέρες ή εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Η ηλεκτρονική υποβολή και τα προγράμματα εμπιστευόμενων εμπόρων μπορούν σημαντικά να μειώσουν τους χρόνους επεξεργασίας για επιλέξιμα ναυλιώματα.
Οι φυσικοί έλεγχοι περιλαμβάνουν την επιθεώρηση του πραγματικού φορτίου από δασμολογικούς αξιωματικούς για την επαλήθευση της ακρίβειας της τεκμηρίωσης και της συμμόρφωσης με τις σχετικές διατάξεις. Αυτή η διαδικασία προσθέτει χρόνο στη διαδικασία εκκαθάρισης, αλλά αποτελεί φυσιολογικό μέρος των δασμολογικών λειτουργιών. Η κατάλληλη συσκευασία, η σήμανση και η προετοιμασία της τεκμηρίωσης ελαχιστοποιούν τον χρόνο ελέγχου και μειώνουν τον κίνδυνο ζημιάς κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης. Μπορεί να επιβάλλονται τέλη ελέγχου, ανάλογα με τη χώρα και τις συνθήκες.
Ενώ ορισμένες χώρες επιτρέπουν στους εισαγωγείς να διεκπεραιώνουν μόνοι τους την τελωνιακή εκκαθάριση, η πολυπλοκότητα των κανονισμών και οι πιθανές συνέπειες λαθών καθιστούν συνήθως σκόπιμη την επαγγελματική βοήθεια. Η αυτόνομη εκκαθάριση απαιτεί εκτεταμένη γνώση των συστημάτων κατάταξης, των μεθόδων αξιολόγησης και των διαδικαστικών απαιτήσεων, την οποία οι περισσότερες επιχειρήσεις βρίσκουν δύσκολο να διατηρήσουν εσωτερικά. Τα οικονομικά οφέλη από την εξάλειψη των τελών μεσάζοντα συχνά αναιρούνται από καθυστερήσεις, λάθη ή πρόστιμα που προκύπτουν από λανθασμένη διαχείριση.
Η κατάσχεση συμβαίνει όταν οι τελωνειακές αρχές εντοπίζουν πιθανά ζητήματα συμμόρφωσης που απαιτούν επίλυση πριν από την απελευθέρωση των αγαθών. Συχνές αιτίες περιλαμβάνουν την έλλειψη τεκμηρίωσης, διαφωνίες σχετικά με την κατηγοριοποίηση ή υποψίες παραβιάσεων των κανονισμών εισαγωγής. Η συνεργασία με εξειδικευμένους τελωνειακούς μεσίτες ή νομικούς συμβούλους εμπορίου βοηθά στην αποτελεσματική επίλυση ζητημάτων κατάσχεσης, ελαχιστοποιώντας τα επιπρόσθετα κόστη και τις καθυστερήσεις. Η άμεση ανταπόκριση σε ειδοποιήσεις κατάσχεσης και η συνεργασία με τις αρχές οδηγούν συνήθως σε ταχύτερη επίλυση των προβλημάτων.
EN
Τελευταία Νέα
