Η αποστολή προϊόντων μέσω του Amazon FBA απαιτεί την τήρηση ορισμένων κανόνων συσκευασίας και ετικέτας, ώστε να διεκπεραιώνεται αποτελεσματικά. Η Amazon επιθυμεί συσκευασίες που δεν θα καταστραφούν κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, γι' αυτό το λόγο οι πωλητές πρέπει να επιλέγουν σωστή συσκευασία: κουτιά έξι πλευρών, επαρκή προστασία εσωτερικά και να τηρούν τα όρια βάρους και μεγέθους που έχουν καθοριστεί. Για εύθραστα αντικείμενα, χρειάζεται πρόσθετη προσοχή – τα αυτοκόλλητα "Fragile" δεν είναι μόνο για εμφάνιση. Εξίσου σημαντικές είναι και οι ετικέτες. Κάθε αντικείμενο πρέπει να διαθέτει ευανάγνωστη μπαρ-κόδικα σε εμφανές σημείο, είτε πρόκειται για EAN, UPC είτε για την ειδική ετικέτα FNSKU της Amazon. Όλοι έχουμε δει τι συμβαίνει όταν κάποιος τοποθετεί μια ετικέτα σε σημείο που κανένας σαρωτής δεν μπορεί να τη διαβάσει – χάνεται χρόνος και οι εργαζόμενοι στις αποθήκες εκνευρίζονται. Και ας το πούμε ειλικρινά, κανείς δεν θέλει να πληρώνει πρόσθετα τέλη επειδή η συσκευασία του είχε ετικέτα που δεν ήταν σωστή. Η τήρηση αυτών των οδηγιών θα σώσει χρήματα και πονοκεφάλους στο μέλλον.
Η δοκιμή αντοχής της συσκευασίας έχει την ίδια σημασία όταν προσπαθείτε να διατηρείτε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς μεταφοράς. Πολλές επιχειρήσεις διενεργούν δοκιμές που μιμούνται αυτό που συμβαίνει κατά τη διάρκεια της πραγματικής μεταφοράς, για να εντοπίζουν εγκαίρως προβλήματα, όπως αδύναμα ραφές ή γωνίες που σπάνε εύκολα. Η κακή συσκευασία αυξάνει πραγματικά τον κίνδυνο ζημιάς στα προϊόντα κατά τη μεταφορά. Έχουμε δει περιπτώσεις όπου τα ελαττωματικά εμπορεύματα έχουν ως αποτέλεσμα επιπλέον χρεώσεις από τους μεταφορείς, καθώς και διάφορες πολύπλοκες καταστάσεις σχετικά με τις επιστροφές. Σύμφωνα με εκθέσεις της βιομηχανίας, οι εταιρείες που επενδύουν σε πιο ανθεκτικά υλικά συσκευασίας μειώνουν αυτά τα προβλήματα κατά περίπου 40% στις περισσότερες περιπτώσεις. Αυτό βγάζει και οικονομική λογική, αφού η αποφυγή ζημιασμένων αποστολών εξοικονομεί χρήματα μακροπρόθεσμα.
Η σωστή προετοιμασία των αποθεμάτων μπορεί να κάνει τη διαφορά όσον αφορά την απόρριψη προϊόντων στις αποθήκες της Amazon. Συχνά, οι πωλητές βλέπουν τα προϊόντα τους να επιστρέφουν λόγω λανθασμένων ετικετών, κακής συσκευασίας ή απλά επειδή δεν πληρούν τις προδιαγραφές που απαιτεί η Amazon για τα προϊόντα που πρόκειται να αποθηκευτούν. Για να τηρούνται οι κανόνες της FBA, είναι πολύ χρήσιμο να υπάρχει ένας κατάλογος ελέγχου των αποθεμάτων. Ένας καλός κατάλογος εξασφαλίζει ότι όλα τα στοιχεία θα ελεγχθούν ξανά πριν σταλούν τα κιβώτια με τα προϊόντα. Αυτό περιλαμβάνει τον έλεγχο αν οι ετικέτες είναι σωστές, οι συσκευασίες δεν είναι υποβαθμισμένες και τα προϊόντα εμφανίζονται εμπορεύσιμα. Ο χρόνος που ξοδεύεται για την επανεξέταση αυτών των λεπτομερειών αποδίδει μεγάλα κέρδη στη συνέχεια, μειώνοντας τις δυσκολίες.
Τα στοιχεία της βιομηχανίας δείχνουν ότι περίπου το 30% όλων των αποστολών απορρίπτεται λόγω λανθασμένων αριθμών αποθέματος ή ελλιπούς πληροφοριών προϊόντος. Η ορθή καταγραφή αυτών των λεπτομερειών καθιστά τεράστια διαφορά στην αποφυγή αυτών των απορρίψεων όταν τα εμπορεύματα φτάνουν στα κέντρα εκπλήρωσης. Όταν τα προϊόντα συνοδεύονται από σαφείς περιγραφές, εισάγονται σωστά σε συστήματα όπως το λογισμικό διαχείρισης αποθήκης της Amazon, το οποίο παρακολουθεί τι υπάρχει πραγματικά σε σχέση με αυτό που εμφανίζεται στο διαδίκτυο. Οι πωλητές που διαθέτουν τον χρόνο να προετοιμάσουν σωστά τα αποθέματά τους, βρίσκουν τη διαδικασία πολύ πιο εύκολη καθ' όλη τη διάρκεια της επεξεργασίας και της αποθήκευσης. Δεν υπάρχει πλέον αναστάτωση την τελευταία στιγμή όταν κάτι χάνεται ή καταλήγει στο λάθος κάδο. Η εν λόγω διαδικασία λειτουργεί πιο ομαλά, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα μακροπρόθεσμα.
Η εξοικείωση με τους κανόνες της υπηρεσίας FBA της Amazon κάνει τη διαφορά όσον αφορά την ομαλή εκτέλεση των αποστολών και την τήρηση των κανόνων συμμόρφωσης. Οι οδηγίες καλύπτουν πολλές διαφορετικές πτυχές. Σκεφτείτε τη σωστή συσκευασία, την ορθή επισήμανση, ποια προϊόντα είναι επιλέξιμα για FBA, καθώς και το πώς οι διαδικασίες αποστολής μπορεί να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Η Amazon τείνει να τροποποιεί αυτούς τους κανόνες ετησίως. Για να ενημερώνεστε για τις νέες αλλαγές, οι πωλητές θα πρέπει να επισκέπτονται συχνά την πύλη Seller Central. Οι περισσότεροι έμπειροι πωλητές θέτουν υπενθυμίσεις ή παρακολουθούν ειδοποιήσεις μέσω email από την Amazon, ώστε να μην χάνουν σημαντικές αλλαγές που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την επιχείρησή τους.
Η εξέταση των πραγματικών επιπτώσεων όταν οι πωλητές αγνοούν αυτούς τους κανόνες δείχνει ότι αντιμετωπίζουν σοβαρά οικονομικά προβλήματα και δυσκολίες στη διακίνηση των προϊόντων τους. Έχουμε δει πολλούς πωλητές FBA να τιμωρούνται με πρόστιμα επειδή δεν τήρησαν σωστά τις οδηγίες. Όταν οι αποστολές δεν πληρούν τις απαιτήσεις, προκαλούνται καθυστερήσεις και αρχίζουν να σωρεύονται επιπλέον χρεώσεις. Αυτό επηρεάζει αρνητικά την καθημερινή αποτελεσματικότητα της επιχείρησης και με την πάροδο του χρόνου μπορεί να υπονομεύσει τη φήμη τους. Οι πωλητές που αφιερώνουν χρόνο για να μάθουν αυτούς τους κανόνες και να τους τηρούν αποφεύγουν πιθανές δυσάρεστες εκπλήξεις και διασφαλίζουν την ομαλή κίνηση των προϊόντων τους μέσα από τις αποθήκες της Amazon, χωρίς τη γραφειοκρατία που προκύπτει από την έλλειψη γνώσης των απαιτήσεων.
Για επιχειρήσεις που εργάζονται με το πρόγραμμα FBA της Amazon, το να γνωρίζουν τη διαφορά μεταξύ μεταφοράς μερικής φόρτωσης φορτηγού (LTL) και πλήρους φόρτωσης φορτηγού (FTL) κάνει τη διαφορά στον σχεδιασμό της λογιστικής τους στρατηγικής. Μικρές επιχειρήσεις συχνά επιλέγουν τη μεταφορά LTL επειδή απλά δεν έχουν αρκετά αγαθά για να γεμίσουν ένα ολόκληρο φορτηγό. Αυτή η διάταξη επιτρέπει σε πολλές επιχειρήσεις να μοιραστούν τον χώρο στο ίδιο όχημα, κάτι που μειώνει το κόστος που πληρώνει κάθε επιχείρηση ανά αποστολή. Από την άλλη πλευρά, οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις συνήθως προτιμούν τη μεταφορά FTL όταν χρειάζεται να μεταφέρουν μεγάλους όγκους. Με τη μεταφορά FTL, η επιχείρηση διαθέτει ολόκληρο το φορτηγό μόνη της, έτσι τα προϊόντα φτάνουν στον προορισμό τους πιο γρήγορα σε σχέση με τις κοινόχρηστες αποστολές LTL. Στοιχεία της βιομηχανίας δείχνουν ότι η μεταφορά LTL τείνει να είναι φθηνότερη για φορτία που είναι κάτω από περίπου 10.000 λίβρες. Ωστόσο, όταν ο χρόνος είναι κρίσιμος, η μεταφορά FTL γίνεται η προφανής επιλογή, παρά το υψηλότερο αρχικό κόστος. Πολλές αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις βρίσκουν τον εαυτό τους να μεταβαίνουν από τη μεταφορά LTL στη μεταφορά FTL καθώς αυξάνεται το απόθεμά τους. Η εξέταση των πραγματικών κόστους μεταφοράς μαζί με τα αναμενόμενα χρονικά πλαίσια παράδοσης βοηθά στον προσδιορισμό της προσέγγισης που ταιριάζει καλύτερα στις συγκεκριμένες απαιτήσεις FBA.
Το πρόγραμμα των εταίρων μεταφοράς της Amazon προσφέρει στους πωλητές FBA έναν έξυπνο τρόπο μείωσης των εξόδων αποστολής. Όταν η Amazon συνεργάζεται με ορισμένους μεταφορείς, μπορούν να προσφέρουν καλύτερους συντελεστές από το συνηθισμένο, και πολλοί πωλητές έχουν καταφέρει να εξοικονομήσουν εκατοντάδες ή ακόμα και χιλιάδες δολάρια στους μηνιαίους λογαριασμούς τους για αποστολές. Η εγγραφή στο πρόγραμμα δεν είναι δύσκολη, αρκεί να επιλέγετε τον επίσημο μεταφορέα κατά τη δημιουργία των αποστολών και να βεβαιώνεστε ότι τα πακέτα συμμορφώνονται με τους κανόνες σχετικά με την επισήμανση. Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο αυτήν τη διαμόρφωση πρέπει να αντιστοιχίσουν το είδος των προϊόντων που στέλνουν με μεταφορείς που εξειδικεύονται σε παρόμοια προϊόντα. Για παράδειγμα, αν κάποιος στέλνει συχνά βαριά αντικείμενα, τότε έχει νόημα να βρεθεί ένας μεταφορέας που είναι γνωστός για τη μεταφορά μεγαλύτερων σε όγκο αγαθών, καθώς αυτό βγαίνει πιο φτηνό οικονομικά αλλά και λειτουργεί καλύτερα. Πολλές επιχειρήσεις από διαφορετικούς τομείς έχουν αναφέρει ότι μειώθηκαν τα έξοδα τους κατά 30% ή και περισσότερο αφότου πέρασαν στους επίσημους μεταφορείς, ενώ το προσωπικό των αποθηκών τους δαπανά λιγότερο χρόνο για να ασχολείται με τα προβλήματα αποστολής, καθώς τα πάντα λειτουργούν πιο ομαλά μέσα από το σύστημα.
Η δυνατότητα ελέγχου των υποχρεώσεων που σχετίζονται με την παράδοση με τίμηση των δασμών και φόρων (Delivered Duty Paid - DDP) είναι πολύ σημαντική για επιχειρήσεις που διεκπεραιώνουν διεθνείς αποστολές μέσω Amazon FBA. Με την DDP, ο πωλητής αναλαμβάνει την ευθύνη για κάθε έξοδο που σχετίζεται με τη διεθνή μεταφορά εμπορευμάτων, συμπεριλαμβανομένων των δασμών και τελωνειακών τελών που μπορούν να μειώσουν τα κέρδη. Το τελικό αποτέλεσμα; Αυτά τα έξοδα επηρεάζουν το κόστος αποστολής. Οι προνοητικές επιχειρήσεις γνωρίζουν ότι μπορούν να εξασφαλίσουν καλύτερους όρους για τις DDP τιμές, εάν παρακολουθούν στενά τις εξελίξεις στην αγορά και συμβουλεύονται ειδικούς στη διεθνή διακίνηση εμπορευμάτων. Μια καλή στρατηγική DDP περιλαμβάνει επίσης την κατανόηση του τρόπου λειτουργίας της διαδικασίας τελωνειακής εκκαθάρισης, διότι αυτό το στάδιο μπορεί να καθυστερήσει σημαντικά τη διαδικασία, εάν δεν διαχειριστεί κατάλληλα. Οι πωλητές που διαθέτουν τον χρόνο να διαπραγματευτούν καλύτερους όρους με τους μεταφορείς τους και να προετοιμάζονται εγκαίρως ως προς τα τελωνειακά έγγραφα, συνήθως αντιμετωπίζουν λιγότερα προβλήματα κατά τις διεθνείς αποστολές. Έχουν επίσης καλύτερο έλεγχο των εξόδων και αποφεύγουν τις εκνευριστικές καθυστερήσεις που προκύπτουν από τις πολυσύνθετες διασυνοριακές εφοδιαστικές δυσκολίες.
Η κατανόηση του κόστους αποστολής DDP (Delivered Duty Paid) σημαίνει να γνωρίζετε ακριβώς τι περιλαμβάνεται στους αριθμούς. Με αυτήν την προσέγγιση, οι εταιρείες υποχρεούνται να καταβάλουν το σύνολο των εξόδων από την αρχή – τα έξοδα αποστολής, τους δασμούς εισαγωγής, καθώς και όλους τους σχετικούς φόρους. Υπάρχουν επίσης και τα διάφορα έκτακτα έξοδα που μπορεί να προκύψουν, όπως όταν τα τελωνεία καθυστερούν τη διακίνηση ή όταν επιβάλλονται ξαφνικά νέοι δασμοί – κάτι που πολλοί ειδικοί στις μεταφορές έχουν ξαναδεί πολλές φορές. Για καλύτερο προϋπολογισμό, οι επιχειρήσεις χρειάζεται να βρουν αποτελεσματικούς τρόπους υπολογισμού και πρόβλεψης αυτών των εξόδων. Πρόκειται για την παρακολούθηση των διεθνών τιμών αποστολής και την προσαρμογή των προϋπολογισμών τους καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Οι εταιρείες που ελέγχουν συστηματικά τις αλλαγές στις τιμές και προσαρμόζουν ανάλογα τα οικονομικά τους σχέδια, παραμένουν πάντα ένα βήμα μπροστά στη διαχείριση απρόβλεπτων αγορών, κάτι που διασφαλίζει την ομαλή εξέλιξη των διεθνών μεταφορών τους.
Οι πράκτορες φορτίου είναι πολύ σημαντικοί για την ομαλή διεκπεραίωση των διεθνών μεταφορών, καθώς επηρεάζουν την ταχύτητα παράδοσης και το τελικό κόστος για τις επιχειρήσεις. Κατά την επιλογή ενός κατάλληλου πράκτορα φορτίου, οι επιχειρήσεις πρέπει να λαμβάνουν υπόψη διάφορους παράγοντες, όπως η εμπειρία του, η έκταση των δικτύων του και η κατανόηση των πολύπλοκων λεπτομερειών που σχετίζονται με τις μεταφορές DDP και τους κανόνες διεθνούς αποστολής. Η αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ επιχειρήσεων και πρακτόρων φορτίου σημαίνει εύρυθμη επικοινωνία σχετικά με τις ακριβείς ανάγκες αποστολής, τη διατήρηση ορθών εγγράφων καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και τη διαρκή παρακολούθηση των χρονοδιαγραμμάτων. Πραγματικές περιπτώσεις δείχνουν ότι, όταν οι επιχειρήσεις συνεργάζονται αποτελεσματικά με τους πράκτορες φορτίου, τα πάντα κυλούν πιο ομαλά, οι παραδόσεις γίνονται πιο συνεπείς και τα έξοδα παραμένουν υπό έλεγχο. Οι επιχειρήσεις που αναπτύσσουν σταθερές σχέσεις με τους συνεργάτες τους στις μεταφορές αντιμετωπίζουν συνήθως πολύ λιγότερα προβλήματα και απολαμβάνουν καλύτερων αποτελεσμάτων σε όλες τις εφοδιαστικές τους διαδικασίες.
Η εκτέλεση FBA διασυνοριακά σημαίνει ότι οι πωλητές πρέπει να προσέχουν πολλούς κανόνες, ώστε να συμμορφώνονται τόσο με τις πολιτικές της Amazon, όσο και με τις τοπικές νομικές διατάξεις. Όλη η διαδικασία περιλαμβάνει την αντιμετώπιση πολύπλοκων ζητημάτων σχετικά με τελωνειακές διαδικασίες – όπως δασμούς, διαφορετικές εμπορικές συμφωνίες μεταξύ χωρών, καθώς και τις διαφορετικές απαιτήσεις σχετικά με την επισήμανση προϊόντων από χώρα σε χώρα. Πολλά προβλήματα προκύπτουν όταν τα προϊόντα κατατάσσονται λανθασμένα ή όταν κάποιο έγγραφο λείπει κατά τη μεταφορά, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις στις αποστολές και επιπλέον χρεώσεις που κανείς δεν επιθυμεί. Για να αποφευχθούν τα γραφειοκρατικά εμπόδια, οι πείρα έχοντες πωλητές ενημερώνουν τακτικά τις λίστες συμμόρφωσης και χρησιμοποιούν εργαλεία διαδικτύου που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για την παρακολούθηση των κανονισμών σε πολλαπλές δικαιοδοσίες. Υπάρχουν επίσης πολλές χρήσιμες πηγές, όπως η ίδια η πλατφόρμα Seller Central της Amazon, καθώς και διάφορες επίσημες ιστοσελίδες της κυβέρνησης που αφορούν στο διεθνές εμπόριο. Η παρακολούθηση των μεταβαλλόμενων απαιτήσεων βοηθά στη διατήρηση πιο ομαλών επιχειρηματικών διαδικασιών κατά τη διεθνή μεταφορά εμπορευμάτων.
Το Amazon FBA χρεώνει πολλαπλές χρεώσεις για διαφορετικές υπηρεσίες, όπως για εκπλήρωση παραγγελιών, αποθήκευση και μεταφορά. Το κόστος εκπλήρωσης εξαρτάται από τις διαστάσεις και το βάρος του προϊόντος, γι' αυτό τα μεγαλύτερα αντικείμενα συνήθως κοστίζουν πολύ περισσότερο στην επεξεργασία. Η αποθήκευση γίνεται ακριβότερη περίπου τον Δεκέμβριο, γιατί όλοι θέλουν τα πράγματά τους έτοιμα για τις αγορές των γιορτών. Στις μεταφορές μπορεί να προστίθενται επιπλέον χρεώσεις για ετικέτες, αν τα προϊόντα δεν ακολουθούν σωστά τις οδηγίες της Amazon. Οι πωλητές πρέπει να παρακολουθούν αυτούς τους αριθμούς με την πάροδο του χρόνου. Υπάρχουν κάποια χρήσιμα εργαλεία στη διάθεση που λειτουργούν σαν υπολογιστές τελών FBA, δείχνοντας πού τα έξοδα ξεπερνούν τα φυσιολογικά επίπεδα. Οι περισσότεροι έμπειροι πωλητές ξέρουν να μην περιμένουν μέχρι την τελευταία στιγμή - συμπεριλαμβάνουν εγκαίρως τις εποχιακές αυξήσεις στις τιμές τους, διαφορετικά τα περιθώρια κέρδους γίνονται πολύ μικρά κατά τη διάρκεια των πολύπλοκων περιόδων.
Τα τέλη μακροχρόνιας αποθήκευσης στο Amazon FBA μειώνουν σημαντικά τα κέρδη για πολλούς πωλητές, καθώς το Amazon χρεώνει επιπλέον για κάθε αντικείμενο που παραμένει στις αποθήκες τους για περισσότερο από 365 ημέρες. Για επιχειρήσεις με προϊόντα που πωλούνται αργά, αυτό γίνεται σημαντική οικονομική επιβάρυνση. Η καλή διαχείριση αποθέματος κάνει τη διαφορά εδώ. Οι πωλητές που επενδύουν σε λογισμικό πρόβλεψης της ζήτησης τείνουν να αποφεύγουν αυτές τις ακριβούς καταστάσεις, αφού μπορούν να προσαρμόζουν καλύτερα τα αποθέματά τους σύμφωνα με αυτό που οι πελάτες πραγματικά θέλουν να αγοράσουν. Οι περισσότεροι έμπειροι πωλητές διαθέτουν κάποιο είδος αυτοματοποιημένου συστήματος παρακολούθησης που στέλνει ειδοποιήσεις όταν τα αποθέματα δεν αποδίδουν σύμφωνα με τις προσδοκίες. Η σωστή χρονική διαχείριση των αποστολών γύρω από περιόδους έντονων αγορών, όπως η εορταστική περίοδος, βοηθά στην αποφυγή συσσώρευσης προϊόντων. Όταν οι πωλητές συντονίζουν τις παραλαβές προϊόντων με τα πραγματικά πρότυπα της αγοράς, καταλήγουν να έχουν πολύ λιγότερα προϊόντα να βρίσκονται στις αποθήκες του Amazon, με αποτέλεσμα τη συσσώρευση σκόνης και την επιβάρυνση από τέλη αποθήκευσης.
Η σωστή προετοιμασία των προϊόντων έχει μεγάλη σημασία όσον αφορά τη μείωση των απρόσμενων χρεώσεων προετοιμασίας που εμφανίζονται όταν το απόθεμα δεν είναι κατάλληλα έτοιμο και χρειάζεται επιπλέον εργασία. Οι περισσότεροι πωλητές διαπιστώνουν ότι εξοικονομούν χρήματα δημιουργώντας κάποιο είδος προτύπου διαδικασίας λειτουργίας που μειώνει τα λάθη. Τα βασικά βήματα περιλαμβάνουν συνήθως τον έλεγχο των προϊόντων πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε διαδικασία, καθώς και τη διασφάλιση ότι τα πάντα συμμορφώνονται με τους αυστηρούς κανόνες της Amazon όσον αφορά τον τρόπο συσκευασίας και επισήμανσης των προϊόντων. Αν εξετάσετε έναν πωλητή που τα πάει καλά τελευταία, είναι πιθανό να έχει επενδύσει σε τεχνολογικές λύσεις που αυξάνουν την αποτελεσματικότητά του. Κάποιοι πιστεύουν σε συστήματα διαχείρισης αποθέματος που επιτρέπουν την παρακολούθηση κάθε κιβωτίου καθώς μετακινείται μέσα στην αποθήκη. Άλλοι έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν αυτόματες μηχανές συσκευασίας, οι οποίες επιταχύνουν τη διαδικασία και μειώνουν τα δαπανηρά ανθρώπινα λάθη που κάποιες φορές κάνουμε. Αυτές οι επενδύσεις αποδίδουν γρήγορα, καθώς εξετάζονται οι μηνιαίες αναφορές για τα τέλη προετοιμασίας.
Για τους λιανομεταπωλητές που θέλουν να διατηρούν τα ράφια τους γεμάτα χωρίς να καταλήγουν να έχουν πολλά προϊόντα που απλά στέκονται εκεί, η διαχείριση αποθέματος σε πολλαπλά κανάλια έχει νόημα. Όταν οι πωλητές επεκτείνουν την εμβέλειά τους πέρα από το Amazon μόνο, στην πραγματικότητα αποκτούν μεγαλύτερο έλεγχο ως προς τον αριθμό των διαθέσιμων προϊόντων και της θέσης τους. Σκεφτείτε το έτσι: κανείς δεν θέλει όλα τα αυγά του σε ένα καλάθι, σωστά; Όσοι διασπείρουν τα αποθέματά τους σε διαφορετικές αγορές τείνουν να κοιμούνται καλύτερα τη νύχτα γνωρίζοντας πως δεν βασίζονται υπερβολικά σε μία μόνο πλατφόρμα. Αυτό που λειτουργεί καλά εδώ είναι όταν οι επιχειρήσεις συνδέουν όλα αυτά τα ξεχωριστά συστήματα αποθεμάτων μαζί. Έτσι αποκτούν μια πιο ξεκάθαρη εικόνα της κατάστασης παντού ταυτόχρονα, κάτι που βοηθά στην πρόληψη εκείνων των ενοχλητικών καταστάσεων όπου οι πελάτες κάνουν κλικ στο αγόρασε μόνο για να μάθουν αργότερα πως το αντικείμενο δεν είναι στην πραγματικότητα διαθέσιμο.
Η διαχείριση σε πολλαπλά κανάλια πώλησης γίνεται πολύ πιο εύκολη όταν το απόθεμα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο. Οι ενημερώσεις αυτές ενημερώνουν τους πωλητές για το ακριβές ύψος των αποθεμάτων που διαθέτουν, μειώνουν τα λάθη όπου τα αντικείμενα εμφανίζονται ως διαθέσιμα αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι εκεί και εξασφαλίζουν ότι τα προϊόντα θα επαναπληρωθούν πριν τελειώσουν πλήρως. Υπάρχουν αρκετές επιλογές λογισμικού που αναλαμβάνουν όλη αυτήν τη δουλειά. Πλατφόρμες όπως η Sellbrite και το Stitch Labs συνδέονται απευθείας με διάφορες διαδικτυακές αγορές, καθιστώντας δυνατή την παρακολούθηση των επιπέδων αποθεμάτων παντού ταυτόχρονα, χωρίς να χρειάζεται να ελέγχετε χειροκίνητα κάθε ιστοσελίδα ξεχωριστά. Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις θεωρούν αυτά τα εργαλεία ανεκτίμητα για να διατηρούν τις επιχειρηματικές τους διαδικασίες να λειτουργούν ομαλά στο Amazon, eBay, Walmart και άλλες πλατφόρμες πώλησης.
Η σωστή επιλογή των διαδρομών μεταφοράς κάνει μεγάλη διαφορά όσον αφορά τη μείωση των εξόδων και την επιτάχυνση των παραδόσεων. Οι παραδοσιακές διαδρομές αντιμετωπίζουν συχνά εμπόδια και καταλήγουν να κοστίζουν πολύ περισσότερο από ό,τι θα έπρεπε. Η έξυπνη διαδρομή εκμεταλλεύεται την ανάλυση δεδομένων για να φτάνουν τα πακέτα πιο γρήγορα εκεί που πρέπει, χωρίς να επιβαρύνεται το κόστος. Όταν οι πωλητές εξετάζουν τι συμβαίνει με τις συμβατικές διαδρομές μεταφοράς σε σχέση με αυτές τις βελτιστοποιημένες, οι αριθμοί αποκαλύπτουν με σαφήνεια πόσα χρήματα μπορούν πραγματικά να εξοικονομηθούν. Κάποιες εταιρείες έχουν αναφέρει εξοικονόμηση χιλιάδων ευρώ απλώς κάνοντας πιο έξυπνες επιλογές ως προς το πού μετακινούνται τα εμπορεύματά τους.
Υπάρχει μια σειρά από αναλυτικά εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν τους πωλητές να καταλάβουν ποιες επιλογές μεταφοράς ταιριάζουν καλύτερα όσον αφορά τον προϋπολογισμό. Για παράδειγμα, τα ShipEngine και Easyship εξετάζουν πράγματι παράγοντες όπως η διάρκεια μεταφοράς των δεμάτων μέσα από το σύστημα, το κόστος ανά λίβρα, καθώς και άλλα στατιστικά στοιχεία που έχουν σημασία κατά τον σχεδιασμό παραδόσεων. Επίσης, μεγάλη επίδραση έχουν και οι εποχιακές αλλαγές. Όταν αυξάνεται η περίοδος των εορτών ή υπάρχει ξαφνική αύξηση της ζήτησης, οι επιχειρήσεις χρειάζεται να επανεκτιμήσουν τις συνηθισμένες διαδρομές διανομής. Διαφορετικά, τα αποθέματα μπορεί να συσσωρευτούν και οι πελάτες να περιμένουν περισσότερο από το αναμενόμενο για τις παραγγελίες τους. Οι έξυπνες επιχειρήσεις παρακολουθούν στενά αυτά τα μοτίβα καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, ώστε να μπορούν να προβούν σε προσαρμογές πριν ξεκινήσουν τα προβλήματα.
Η καλή προγραμματισμένη διαχείριση των αποθεμάτων κατά τις εποχιακές περιόδους κάνει τη διαφορά όσον αφορά την αποφυγή εκείνων των επιβαρυντικών εξόδων αποθήκευσης που μειώνουν τα περιθώρια κέρδους. Όταν οι λιανοπωλητές αφιερώνουν χρόνο για να μελετήσουν τα στοιχεία προηγούμενων πωλήσεων και τις τρέχουσες τάσεις της αγοράς, αποκτούν καλύτερη εικόνα για τα προϊόντα που θα πωληθούν εύκολα σε σχέση με εκείνα που ίσως παραμείνουν απούλητα. Για παράδειγμα, γνωρίζοντας ότι τα είδη χειμώνα πωλούνται γρήγορα τον Νοέμβριο αλλά επιβραδύνονται τον Φεβρουάριο, τα καταστήματα μπορούν να ρυθμίσουν ανάλογα τα αποθέματά τους. Οι προνοητικές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτού του είδους πληροφορίες για να αποτρέπουν τη συσσώρευση αχρήστων προϊόντων στις αποθήκες κατά τις περιόδους μειωμένης ζήτησης, κερδίζοντας έτσι χρήματα από τη μείωση των εξόδων αποθήκευσης και διατηρώντας τη ρευστότητα στα σημεία που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία.
Η σχεδίαση των αποθεμάτων για την εποχικότητα ανάγεται στην κατανόηση των προτύπων ζήτησης και στη συνέχεια στη ρύθμιση των παραγγελιών. Οι λιανοπωλητές που επιθυμούν να προχωρήσουν μπροστά μπορεί να θέλουν να δοκιμάσουν κάποιες επιλογές λογισμικού, όπως το Forecastly ή το Inventory Planner. Και τα δύο βοηθούν στην πρόβλεψη των πωλήσεων και στη ρύθμιση των επιπέδων αποθέματος καθώς αλλάζουν οι εποχές. Μπορείτε να δείτε πραγματικές επιχειρήσεις που έχουν χρησιμοποιήσει αυτά τα συστήματα, οι οποίες εμφανίζουν εξοικονόμηση κατά 15-20% στα κόστη αποθήκευσης, ενώ διατηρούν τα προϊόντα φρέσκα για τους πελάτες κατά τη διάρκεια των εποχών αιχμής. Οι πιο έξυπνοι ξεκινούν να παρακολουθούν τις τάσεις μήνες πριν την έναρξη της εποχής, ώστε να μην καταλήξουν να πληρώνουν επιπλέον χρεώσεις για τη διατήρηση πολλών προϊόντων στις αποθήκες. Η σωστή διαχείριση κάνει τη διαφορά ανάμεσα στην αντιμετώπιση των αργών περιόδων και στην εξασφάλιση καλών κερδών καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
Όταν οι επιχειρήσεις συνδυάζουν υπηρεσίες 3PL με το Amazon FBA, πολύ συχνά παρατηρούν σημαντικές βελτιώσεις στην ταχύτητα αποστολής των προϊόντων, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό για επιχειρήσεις με διαφορετικούς τύπους προϊόντων και μεταβαλλόμενα πρότυπα ζήτησης από τους πελάτες. Αυτό που συμβαίνει εδώ είναι αρκετά απλό: το τεράστιο εύρος του συστήματος εκτέλεσης παραγγελιών της Amazon λειτουργεί σε συνδυασμό με εξειδικευμένους παρόχους τρίτων στην αλυσίδα εφοδιασμού, οι οποίοι αναλαμβάνουν συγκεκριμένες ανάγκες. Αυτή η διάταξη αποδίδει πραγματικά καρπούς κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης δραστηριότητας ή όταν χειρίζονται εμπορεύματα σε διεθνείς μεταφορές, καθώς επιτρέπει στους πωλητές να ευθυγραμμίζουν τα πλάνα αποστολής τους με τις πραγματικές ανάγκες κάθε συγκεκριμένης στιγμής. Για παράδειγμα, σε ένα πραγματικό σενάριο, μια επιχείρηση βασίζεται στην Amazon για τις καθημερινές παραγγελίες, αλλά στρέφεται στον δικό της συνεργάτη 3PL κάθε φορά που πλησιάζει μια περίοδος έντονης ζήτησης. Αυτού του είδους η διοργάνωση βοηθά στην αποφυγή εκείνων των εκνευριστικών καταστάσεων όπου τα αποθηκευτικά κέντρα υπερφορτώνονται και οι παραγγελίες αρχίζουν να καθυστερούν.
Οι πονοκέφαλοι από πιο περίπλοκες διαδικασίες logistics εξισορροπούνται όταν οι επιχειρήσεις συνδυάζουν το FBA με επιλογές 3PL. Υπάρχουν και πραγματικά πλεονεκτήματα εδώ. Το πεδίο διακίνησης επεκτείνεται σε περισσότερες περιοχές, ενώ οι εταιρείες εξοικονομούν χρήματα από τα ακριβά κόστη αποθήκευσης του Amazon, χωρίς να μειώσουν τα πρότυπα ποιότητας των υπηρεσιών τους. Ωστόσο, όταν εξετάζουν εταίρους 3PL, οι επιχειρήσεις πρέπει να κάνουν τη δουλειά τους. Ο σωστός εταίρος θα πρέπει να διευκολύνει τη λειτουργία του FBA, όχι να τη μετατρέπει σε άλλο ένα χάος που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Οι περισσότερες επιτυχημένες εταιρείες ξοδεύουν χρόνο για να ελέγχουν πιθανούς εταίρους πριν προχωρήσουν σε οποιεσδήποτε δεσμεύσεις.
Οι υβριδικές ρυθμίσεις FBA/3PL γίνονται όλο και πιο δημοφιλής επιλογή για επιχειρήσεις που επιθυμούν να μειώσουν τα έξοδα, κερδίζοντας παράλληλα περισσότερον έλεγχο στις επιχειρησιακές διαδικασίες. Η ιδέα αποδίδει αρκετά καλά όταν οι επιχειρήσεις συνδυάζουν την υπηρεσία FBA της Amazon με εξωτερικές αποθήκες, με τον τρόπο που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους. Για παράδειγμα, το FBA αναλαμβάνει τις μεγάλες παρτίδες παραγγελιών που προέρχονται από πελάτες της Amazon, ενώ οι εταιρείες τρίτου λογιστικής (3PL) αναλαμβάνουν συχνά ειδικές απαιτήσεις συσκευασίας ή πιο πολύπλοκα θέματα συμμόρφωσης. Πριν προχωρήσει όμως κάποιος σε μια τέτοια επιλογή, αξίζει να μελετηθούν προσεκτικά οι αριθμοί και οι τάσεις σχετικά με τις μεταφορές, για να διαπιστωθεί αν αυτός ο συνδυασμός θα λειτουργούσε στην πράξη για τις συγκεκριμένες επιχειρησιακές ανάγκες. Οι επιχειρήσεις που ενσωματώνουν εργαλεία επεξεργασίας μεγάλων δεδομένων (big data) σε αυτά τα υβριδικά συστήματα, έχουν τη δυνατότητα να επωφεληθούν σημαντικά, αφού μπορούν να ρυθμίζουν πιο γρήγορα ολόκληρη τη διαδικασία της εφοδιαστικής τους αλυσίδας, όταν οι αγορές μεταβάλλονται.
Πάρτε για παράδειγμα αυτό που συνέβη σε μια εταιρεία λιανικής πώλησης πέρυσι. Αύξησε τα κέρδη της κατά περίπου 15% αφού άρχισε να στέλνει μερικές από τις μικρότερες παραγγελίες της μέσω ενός φθηνότερου προμηθευτή logistics τρίτου προσώπου αντί για τη συνηθισμένη μέθοδο αποστολής της. Οι επιχειρήσεις που γνωρίζουν πότε πρέπει να αλλάξουν τα πράγματα και να επισκευάσουν βοήθεια από το εξωτερικό για ορισμένες παραδόσεις, τείνουν να παραμένουν μπροστά από τον ανταγωνισμό, κρατώντας τα χρήματα στην τσέπη τους αντί να τα πετάνε στο νερό με ακριβές λύσεις. Οι έξυπνες εταιρείες δεν φοβούνται να πειραματίζονται με διαφορετικές προσεγγίσεις, ανάλογα με το τι βγάζει νόημα κάθε φορά.
Η επιλογή του σωστού συνεργάτη τρίτων (3PL) κάνει όλη τη διαφορά όσον αφορά την τήρηση των κανόνων συμμόρφωσης της Amazon. Στο τέλος, η αποτυχημένη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα ή καθυστερήσεις στις αποστολές, οπότε οι πωλητές πρέπει να εξετάσουν προσεκτικά με ποιον συνεργάζονται. Εξετάστε πόσο καλά έχει συνεργαστεί ένας πάροχος με την Amazon στο παρελθόν και δείτε αν κατανοεί πραγματικά τις απαιτήσεις της FBA. Η καλύτερη προσέγγιση; Δημιουργήστε ένα είδος συστήματος αξιολόγησης που να ελέγχει πράγματα όπως η προηγούμενη επιτυχία στην ανταπόκριση στις προδιαγραφές συσκευασίας της Amazon και αν γνωρίζει πώς να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις επιστροφές προϊόντων. Ορισμένες εταιρείες ζητούν ακόμη και αναφορές από άλλους πωλητές που έχουν χρησιμοποιήσει αυτές τις υπηρεσίες με επιτυχία στη διάρκεια του χρόνου.
Πολλοί πωλητές στρέφονται σε εταιρείες όπως η 3PL Worldwide όταν έχουν να αντιμετωπίσουν τις πολύπλοκες απαιτήσεις της Amazon, καθώς έχουν συσσωρεύσει σημαντική εμπειρία στην αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων. Κατά την επιλογή ενός λογιστικού εταίρου, έχει μεγάλη σημασία το κατά πόσο αυτός καταγράφει με ακρίβεια τα αποθέματα και εφαρμόζει αξιόπιστες πρακτικές αποστολής. Οι πωλητές που συνεργάζονται με εταιρείες που κατανοούν τον τρόπο λειτουργίας της Amazon, μπορούν να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους, αντί να χάνουν χρόνο προσπαθώντας να πλοηγηθούν στους κανόνες και τις διατάξεις που συνοδεύουν τη διαδικασία πώλησης στην πλατφόρμα.
Η συσκευασία πρέπει να μπορεί να αντέξει στις συνθήκες μεταφοράς· θα πρέπει να περιλαμβάνει κιβώτιο με έξι πλευρές, κατάλληλη απορρόφηση και ετικέτα με σκανάριμενο βάρκοντο όπως EAN, UPC ή FNSKU.
Οι πωλητές μπορούν να μειώσουν τα τέλη με την εξασφάλιση συμμόρφωσης με τις κατευθύνσεις του FBA, αποφεύγοντας μακροχρόνια αποθήκευση και χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα συνεργαζόμενων μεταφορεών του Amazon για ανταγωνιστικές τιμές μεταφοράς.
Το LTL είναι οικονομικά πιο αποδοτικό για μικρές αποστολές και κοινοποιεί το χώρο του φορτηγού, ενώ το FTL είναι ταχύτερο και επιτρέπει μεγαλύτερες αποστολές καταλαμβάνοντας ολόκληρο τον φορτηγό.
EN
Τελευταία Νέα
