من المهم جدًا فهم رسوم الشحن الخاصة بخدمة أمازون FBA عند إدارة التكاليف بشكل صحيح. يتعامل معظم البائعين مع ثلاث رسوم رئيسية: ما يُعرف برسوم الاختيار والتعبئة، وتكاليف الشحن الفعلية، بالإضافة إلى مصاريف التخزين. تغطي رسوم الاختيار والتعبئة جميع الأعمال المتعلقة بإعداد كل منتج للشحن. تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة المطلوبة وسرعة التوصيل التي يريدها العملاء. كما يصبح التخزين مكلفًا أيضًا لأن أمازون يفرض رسومًا تعتمد على المساحة التي يشغلها منتجك في مستودعاتهم. يؤثر حجم ووزن المنتج بشكل كبير على جميع هذه الأمور، حيث تصبح التكاليف أعلى بالنسبة للعناصر الأكبر والأثقل. يواجه العديد من البائعين مشاكل لأنهم لا يدركون مدى أهمية القياسات الدقيقة فعليًا. يمكن أن يؤدي ارتفاع طفيف في الوزن إلى دفع المنتج إلى فئة سعرية مختلفة، مما يعني دفع مبالغ أعلى بكثير مقابل الشحن. وبحسب الأرقام الواردة من Vendor Central، فإن حوالي ثلث البائعين يخطئون في حساب هذه الرسوم بهذه الطريقة، مما يؤثر سلبًا على أرباحهم دون أن يدركوا ذلك. لذا فإن تخصيص الوقت لفهم هذه العناصر المختلفة المتعلقة بالرسوم يساعد على تجنب الأخطاء المكلفة ويضمن سير عمليات FBA بسلاسة.
غالبًا ما يواجه البائعون الذين يشحنون البضائع عبر الحدود رسومًا غير متوقعة تأكل من أرباحهم. تظهر رسوم الموانئ في محطات متعددة على طول الطريق الشحنية، في حين تغطي رسوم المناورة العمل الفعلي المطلوب لتحميل وتفريغ البضائع من السفن. العديد من شركات الشحن ليست واضحة بدرجة كافية حول ما تفرضه من رسوم، مما يترك البائعين معرضين لفواتير غير متوقعة. استنادًا إلى الخبرة، فقد شهدت بعض الشركات أن هذه الرسوم الإضافية بلغت نحو 25% من المبلغ الذي ظنوا أنهم سيدفعونه مقابل الشحن. ولقد سمعنا قصصًا عن بائعين وقعوا عقودًا دون معرفة هذه التكاليف الخفية حتى فات الأوان، مما تسبب في مشاكل مالية كبيرة. للبقاء في المقدمة في مواجهة هذه المشكلة، يقوم البائعون الذكاء بقراءة كل سطر في تلك العقود بعناية والسؤال قبل توقيع أي وثيقة. كما أن طلب أسعار متعددة منطقية أيضًا، وكذلك التحدث مع شخص يفهم تفاصيل الشحن الدولي. تساعد هذه الخطوات في اكتشاف تلك الرسوم الإضافية الخفية قبل أن تبدأ في المساس بالنتائج المالية.
تلعب تكاليف الشحن دوراً كبيراً عند تشغيل نشاط تجاري على أمازون FBA. يجد معظم البائعين أنهم يوفرون المال إما من خلال إرسال شحنات أكبر دفعة واحدة أو من خلال العمل مع شركات الشحن المُفضَّلة لدى أمازون التي تقدم أسعاراً أفضل. عندما تشحن الشركات كميات كبيرة، تنخفض التكلفة لكل عنصر لأنها تنقل كميات أكبر في كل مرة. خطوة ذكية أخرى؟ مقارنة العروض بين شركات الشحن المختلفة لتحديد الأنسب لوضعهم الخاص. غالباً ما يحقق المبتدئون نتائج جيدة عندما يبدؤون بشحنات صغيرة أولاً، ويختبرون أداء شركات الشحن المختلفة قبل الالتزام بحجم شحنات كبير. تساعد مراجعة البيانات الفعلية للأداء على تعديل منهجهم مع الوقت والحفاظ على تحكم في فواتير الشحن دون التأثير على جودة الخدمة.
من خلال تطبيق هذه النصائح العملية، يمكن للبائعين تقليل نفقات الشحن بكفاءة، مع الحفاظ على التنافسية في نظام خدمات أمازون FBA.
عندما يتواجد الكثير من البضائع في مراكز تجهيز أمازون، فإن ذلك يُحدث ما يُطلق عليه البائعون اسم تراكم المخزون الزائد. ويحدث هذا عندما تحتفظ الشركات بكميات من المنتجات أكثر مما تحتاجه، مما يؤدي إلى ارتفاع تكاليف التخزين الشهرية ويجعل من الصعب تحويل المخزون إلى سيولة نقدية. بالنسبة لبائعي أمازون FBA، فإن تحقيق التوازن الصحيح بين المخزون أمر بالغ الأهمية، خاصة في فترات مثل يوم الجمعة السوداء أو الأعياد، حيث ترتفع أسعار التخزين بشكل كبير. الأرقام تُظهر لنا شيئًا مثيرًا للاهتمام، وهو أن الكثير من التجار لا يجيدون التخمين بشكل دقيق حول عدد العناصر التي سيحتاجها العملاء فعليًا. في الغالب، تكون تخميناتهم خاطئة، مما يؤدي إلى تراكم كميات هائلة من البضائع دون بيعها وتجمع الغبار. لا يؤدي هذا فقط إلى هدر الأموال التي كان يمكن استخدامها في أمور أخرى، بل هناك أيضًا مشكلة تتمثل في بقاء مخزون قديم غير مطلوب يتراكم دون أي طلب عليه.
تحتاج الشركات التي ترغب في تجنب البقاء عالقة بمخزون كبير إلى طرق أفضل لتحديد ما سيطلبه العملاء بعد ذلك. يساعد الاطلاع على أرقام المبيعات القديمة، وكذلك مراقبة فترات السنة التي تميل فيها بعض المنتجات إلى البيع بشكل أكبر. كما توجد برامج متوفرة تساعد في التنبؤ بمستويات المخزون المناسبة. ولقد شهدنا العديد من الأمثلة التي خسر فيها الناس المال بسبب عدم تتبعهم الجيد لبضائعهم. خذ على سبيل المثال بائعي أمازون الذين اضطروا إلى دفع رسوم تخزين إضافية بينما كانت منتجاتهم تجلس دون حراك تتراكم عليها الغبار بدلًا من أن تدر عليهم الأرباح. من المهم جدًا أن يُنفذ الشخص هذا الأمر بشكل صحيح إذا أراد أن يحقق نشاطه التجاري على أمازون (FBA) ربحًا حقيقيًا بدلًا من استمرار خسارته للمال بسبب رسوم المستودعات.
عندما تنخفض المخزونات أو تنتهي تمامًا، فإن ذلك يخلق مشاكل كبيرة في جداول التسليم ويزعج العملاء. يواجه البائعون الذين يجدون أنفسهم بدون منتجات كافية تأخيرًا في تنفيذ الطلبات، مما يثير طبعًا استياء المتسوقين، وغالبًا ما يؤدي إلى خسارة مبيعات وضرر العلاقات مع قاعدة العملاء. والأرقام تؤكد هذا أيضًا، حيث تؤدي ندرة المخزون عمومًا إلى خسائر مباشرة في المبيعات بنسبة 4-8%، كما أنها تؤثر بشكل كبير على رأي العملاء في تجربة التسوق ككل.
يحاول العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت تجنب نفاد المخزون من خلال استخدام أنظمة متنوعة لتتبع المخزون توفر لهم معلومات محدثة حول الكمية المتبقية في مستودعاتهم. وتشمل الأساليب الشائعة تنفيذ استراتيجيات إدارة المخزون بشكل دقيق بالتوقيت المناسب (Just in Time) إلى جانب استخدام برامج التحليل التنبؤي لتحسين توقعات الطلب. سيؤكد لك مشغلو التجارة الإلكترونية المتمرسين أن الاحتفاظ بكمية كافية من المنتجات في المخزون هو عمل معقد للغاية. في الواقع، شارك أحد البائعين الكبار على أمازون معلومة مثيرة للاهتمام خلال مقابلة العام الماضي. قالوا ما يشبه الآتي: "عندما نفوت فرصة البيع بسبب عدم توفر المنتج، فإننا نشعر بالضرر فورًا من حيث الخسارة المالية، لكن ما يثير قلقنا أكثر هو فقدان العملاء إلى الأبد. يتوقف الناس عن العودة عندما لا يستطيعون الحصول على ما يريدون عندما يحتاجون إليه."
إن مؤشر أداء المخزون (IPI) يُعدّ من العوامل المهمة للغاية بالنسبة لبائعي أمازون الذين يديرون مخزوناتهم عبر خدمة أمازون للاستيفاء (FBA). ويقوم هذا المؤشر أساسًا بتتبع عدة جوانب رئيسية في إدارة المخزون، مثل وجود كميات كبيرة من البضائع متراكمة دون حركة، وسرعة بيع المنتجات فعليًا، وأوقات نفاد المخزون بالكامل، والتي تُعدّ مصدر إزعاج. وعندما يحصل البائعون على درجات منخفضة في مؤشر الأداء، قد تُقيّد أمازون كمية المخزون التي يُمكنهم تخزينها، أو تفرض عليهم رسومًا إضافية. وتشكل هذه المشكلات بالفعل صعوبة في إدارة الأعمال عبر الإنترنت، حيث تُضيف كل قيود طبقة جديدة من التعقيد إلى العمليات اليومية.
غالبًا ما يواجه البائعون الذين يعانون من درجات IPI منخفضة مشكلات عند محاولة شحن منتجات جديدة إلى مراكز توزيع أمازون، مما يحد بشكل طبيعي من ما يمكنهم بيعه. ومع ذلك، يتطلب رفع هذه الدرجة القيام ببعض الخطوات الذكية. يحتاج البائعون إلى الحفاظ على تزود الرفوف بالمخزون بانتظام دون مبالغة، والتأكد من أن المخزون لا يظل لفترة طويلة دون حركة يتراكم عليه الغبار (ومعه رسوم التخزين الباهظة)، والانتباه عمومًا إلى ما يُباع وما لا يُباع. إن إتقان هذا الأمر يساعد في الحفاظ على وضع جيد لدى أمازون مع ضمان تدفق المخزون بشكل صحيح. يعرف معظم البائعين المتمرسين أن إدارة المخزون الجيدة لا تتعلق فقط بالأرقام المعروضة على لوحة القيادة، بل هي في الحقيقة مسألة البقاء منافسًا في السوق على المدى الطويل.
يعني شحن المنتجات دوليًا عبر أمازون FBA التعامل مع جميع أنواع قواعد الجمارك ومتطلبات الاستيراد التي يمكن أن تصبح معقدة إلى حد كبير. يحتاج البائعون إلى معرفة كيفية التعامل مع هذه العمليات إذا أرادوا أن تسير أعمالهم بسلاسة في جميع أنحاء العالم. تحدث الأخطاء طوال الوقت في أشياء مثل إعداد الأوراق بشكل خاطئ أو ببساطة عدم فهم ما تقوله اللوائح بالفعل، مما يؤدي إلى مشاكل كبيرة عندما تعلق الشحنات في الجمارك. تشير الأرقام إلى شيء مثير للاهتمام أيضًا حول هذه المشكلة: تتأخر ما بين 10 إلى 15 بالمائة من جميع الشحنات الدولية بسبب خطأ ما في الامتثال في مكان ما على طول الخط. هذا يظهر حقًا سبب أهمية الانتباه إلى التفاصيل كثيرًا هنا. بالنسبة لأي شخص يحاول تجنب هذا النوع من المشاكل، فإن التعاون مع وكلاء جمارك منطقي، بالإضافة إلى الاطلاع على المواقع الرسمية الحكومية للحصول على مساعدة في إعداد الأوراق يسهم بشكل كبير في التأكد من مرور كل شيء عبر الحدود دون أي اضطرابات غير ضرورية.
التأكد من حساب الرسوم الجمركية بدقة يُعد أمراً بالغ الأهمية عند الشحن الدولي، لأن لا أحد يرغب في مفاجآت تؤثر على صافي الأرباح. عندما تخطئ الشركات في التقدير، تنتهي بها الأمور إلى دفع أموال إضافية أو مواجهة تأخيرات تؤثر سلباً على الأرباح. خذ على سبيل المثال ما يحدث عندما يُقدّر أحد ما الرسوم الجمركية بأقل من القيمة الحقيقية بنسبة 5% أو حتى 10%. من المؤكد أن هذا النوع من الأخطاء سيؤثر بسرعة على الميزانية بما يكفي لإحداث تأثير غير سار. هناك العديد من أدوات الحساب المتاحة عبر الإنترنت الآن، والتي تُعطي فكرة أوضح عن تلك الرسوم قبل شحن أي شيء. سيُنصح معظم خبراء الجمارك الشركات بمراجعة هذه الأرقام بانتظام فقط لضمان السير في المسار الصحيح. ولا تتعلق المراجعات الدورية فقط بتجنب الغرامات، بل تساعد أيضاً في الحفاظ على سريان السيولة المالية بشكل صحيح داخل الشركة، مع ضمان استمرار الشحنات الدولية بسلاسة دون حدوث أي اضطرابات غير ضرورية على طول الطريق.
يجعل العثور على شركاء شحن عالميين جيدين كل الفرق عندما يتعلق الأمر بنقل المنتجات عبر الحدود بشكل موثوق مع الحفاظ على انخفاض التكاليف. انظر إلى ما تقوم به الشركات فعليًا بدلًا من الالتفات إلى ما تقوله فقط. تحقق من المراجعات عبر الإنترنت، ولكن ابحث أيضًا عن توصيات هذه الشركات من قبل شركات أخرى تعمل في مجالات مشابهة. عادةً ما تؤدي الشراكات التي تمتلك شبكات قوية أداءً أفضل، خاصة عندما تكون الأسعار واضحة منذ البداية بدلًا من الاختباء وراء مصطلحات غامضة. تلعب طريقة التواصل دورًا كبيرًا أيضًا. لقد شهدنا العديد من المشاكل التي تنشأ فقط بسبب عدم توضيح أحد الأطراف لموضوع ما بشكل كافٍ أو عدم انتظار التأكيد قبل المضي قدمًا. يحتاج البائعون الذين يبحثون عن شركاء جدد إلى التعمق أكثر في التجارب الفعلية الخاصة بشحنات دولية. اسأل عن المشكلات السابقة التي واجهوها وانتبه إلى علامات التحذير مثل التسليم المتأخر دون تفسير أو ظهور رسوم غير متوقعة بعد إتمام العملية. وعلى الرغم من أن أي نظام ليس مثاليًا تمامًا، فإن التعاون مع مزودي خدمات لوجستية موثوقين يساعد بلا شك في تبسيط العمليات ويحافظ على رضا العملاء على المدى الطويل.
من المهم للغاية الالتزام بقواعد التعبئة الخاصة بشركة أمازون إذا أراد البائعون شحن منتجاتهم دون مشاكل. وضعت الشركة معايير صارمة لتعبئة المنتجات عبر برنامج أمازون فولفيِلمنت (FBA) تركز على أمور مثل المواد المستخدمة في التعبئة، وحجم الصناديق، ومتطلبات قوتها. عندما يتجاهل البائعون هذه الشروط، تظهر العديد من المشكلات لاحقًا. قد تتأخر الشحنات في المخازن، أو تُفرض رسوم إضافية من قبل أمازون لإعادة تعبئتها. يضطر بعض البائعين لدفع رسوم لإعادة التعبئة فقط لأن صناديقهم لم تتوافق مع المواصفات الدنيا. ويواجه آخرون غرامات فعلية عندما تُرفض الشحنات تمامًا لعدم اجتيازها فحوصات الجودة.
تشمل قصة تحذيرية أن بعض البائعين تلقوا غرامات أو رُفضت شحناتهم بسبب عدم ملاءمة حجم التغليف أو نقص مواد الحماية الكافية. لتجنب مثل هذه الحالات، إليك قائمة عمليّة تضم الممارسات الأساسية في التعبئة:
الامتثال لمعايير التعبئة الخاصة بـ Amazon لا يساعد فقط في تجنب التكاليف غير الضرورية، بل يعزز أيضًا كفاءة التوصيل ورضا العملاء.
تحدث أخطاء في وضع العلامات طوال الوقت، وهي تسبب فوضى حقيقية في عمليات معالجة الشحنات. عندما توضع الملصقات في أماكن خاطئة أو تفقد تمامًا، تواجه أنظمة الفرز الآلية ارتباكًا وتُرسل الطرود إلى وجهات خاطئة. هذه الأخطاء تؤدي في النهاية إلى تكاليف إضافية وتأخيرات مزعجة لجميع الأطراف المعنية. يخبرنا خبراء القطاع أن العديد من البائعين ينسون القاعدة الخاصة بـ Amazon، والتي تتطلب أن يكون لكل عنصر ملصق خاص مرتبط برقم FNSKU. إذا أردنا تجنب هذه المشاكل، فإن إجراء فحوصات منتظمة للتأكد من نظام وضع العلامات ضروري للغاية. كما يُحدث تفعيل أدوات التحقق بشكل صحيح فرقًا كبيرًا أيضًا. إليكم بعض الأمور التي أثبتت فعاليتها في التطبيق العملي:
فكر في استخدام أدوات إنشاء العلامات مثل تلك المقدمة في مركز بائع أمازون لتبسيط ممارسات التسمية والالتزام بالمعايير التنظيمية.
يمكن أن يجعل عملية إعداد FBA أكثر سلاسة تقليل وقت الشحنات وتحسين سلسلة التوريد بشكل عام. عندما يتقن الشركات إعداد العناصر لـ FBA، فإنها توفر المال مع الحفاظ على رضا العملاء لأن طلباتهم تصل بسرعة أكبر. تشير الدراسات إلى أنه عندما تُحسّن الشركات من إعداداتها، تغادر الحزم أسرع ويُظهر العملاء رضاهم عن مشترياتهم. خذ بائعين أمازون على سبيل المثال، حيث أفاد العديد منهم بتحسن تقييماتهم بعد تحسين إجراءات الإعداد. هل تريد تسريع العملية؟ دعونا نستعرض بعض الطرق العملية لتعزيز كفاءة إعداد FBA دون تكبد تكاليف باهظة.
تكشف دراسات الحالة من البائعين الناجحين في برنامج FBA أن الاستثمار في كفاءة الإعداد، مثل التكنولوجيات الآلية أو التدريب المتخصص، يمكن أن يعزز بشكل ملحوظ كفاءة العمليات والمنافسة في السوق.
يظل إيجاد المزيج الصحيح بين سرعة الشحن والتكلفة واحدة من أكبر التحديات التي تواجه البائعين على أمازون FBA في إدارة عمل مربح. بالتأكيد تأتي الشحنات الأسرع بسعر أعلى يأكل من هوامش الربح المحدودة. من ناحية أخرى، اللجوء إلى الخيارات الأرخص قد يعني تسليمًا أبطأ يُشعر العملاء بالإحباط، خصوصًا في ظل توقعاتهم الحالية للسرعة. لقد رأينا العديد من الإحصائيات التي تُظهر كيف تُحسّن أوقات التسريع من رضا العملاء وتقلل من عدد المرتجعات، لذا فإن الاستثمار في التخطيط الجيد للخدمات اللوجستية أمر يستحق النظر. يجب على البائعين أن يخصصوا وقتًا لدراسة شركات الشحن المختلفة ليس فقط بناءً على التكلفة، بل أيضًا على أساس موثوقيتها الفعلية. يُعد إعداد مخطط مقارنة بسيط أمرًا مفيدًا للغاية هنا. ما عليك سوى سرد نافذة التسليم المقدرة لكل شركة شحن، والرسوم الأساسية، والرسوم الإضافية إن وجدت، والخدمات الخاصة التي تقدمها. وجود كل هذه المعلومات منظمة بهذه الطريقة يجعل من الأسهل بكثير اختيار الخيار الأمثل دون أن تضيع في جداول البيانات لا نهائية ونماذج تسعير معقدة.
تتولى شركات الخدمات اللوجستية الخارجية (وتُعرف اختصارًا باسم 3PLs) معظم شحنات أمازون FBA، ولكن اختيار الشركة الخاطئة يمكن أن يسبب مشاكل كبيرة للبائعين. انتبه إلى العلامات التحذيرية مثل عادات الاتصال السيئة، وممارسات مشاركة المعلومات غير الواضحة، أو تكرار تفويت مواعيد التسليم عند تقييم الشركاء المحتملين. غالبًا ما تؤدي هذه المشكلات إلى تسليمات متأخرة وعملاء غير راضين في المستقبل. ولهذا السبب، من المربح أن تقوم بإجراء بحث شامل قبل توقيع أي عقود مع شركة 3PL. وفقًا لما ينصح به العديد من المحترفين ذوي الخبرة، ركّز على مدى سمعة الشركة، ومدة وجودها في السوق، وما إذا كانت تلتزم بجميع اللوائح اللازمة في عملياتها. البائعون الذكيون يطلبون دائمًا اتفاقيات مستوى الخدمة مكتوبة منذ البداية ويتحققون من تاريخ الأداء المتسق عبر عدة عملاء.
لقد غيرت التكنولوجيا الذكية حقًا طريقة اتخاذ القرارات لدى الناس فيما يتعلق بشحن البضائع. أصبح لدى البائعين عبر الإنترنت الآن إمكانية الوصول إلى أنواع مختلفة من البرامج التي تتيح لهم مراقبة مواقع الشحنات، والتنبؤ بكمية الشحنات التي يحتاجون إليها الشهر المقبل، بل وحتى البحث عن أفضل الأسعار بين شركات الشحن المختلفة. وليست أدوات مثل ShipStation وFreightos مجرد أسماء فاخرة فقط، بل إنها تساعد فعليًا في تقليل الوقت المستغرق في التحقق يدويًا من حالة الشحنات أو مقارنة الأسعار بين مزودي الخدمة المتعددين. انظر إلى بعض متاجر FBA الأعلى أداءً في السوق، فكثير منها يرجع إلى نجاحها في تطبيق حلول تكنولوجية متنوعة. أصبحت أنظمة إدارة المخزون، وبرامج النقل، ولوحات المعلومات التي تعرض بيانات مباشرة عن أداء الشحنات ضرورة لا غنى عنها لأي شخص جاد في البيع على أمازون. وعادةً ما يلاحظ البائعون الذين ينجحون في جعل هذه الأجزاء المختلفة تعمل معًا تحسنًا ملحوظًا في سلاسة عمليات الشحن الخاصة بهم يوميًا داخل منظومة أمازون.
لنفترض أن لديك قائمة بأصناف المنتجات هنا. قم بتقديم معلومات تفصيلية عن كل منتج باستخدام الإرشادات الواردة في القسم المتعلق بالقيود. تأكد من سهولة القراءة وعرض تفاصيل المنتجات.
تشمل المكونات الرئيسية رسوم اختيار المنتج وتعبئته، رسوم الشحن، وتكلفة التخزين. يختلف كل مكون بناءً على وزن العنصر،和他的 الأبعاد، والوجهة، ومدة التخزين.
يجب على البائعين مراجعة شروط العقد بعناية، إجراء مناقشات مسبقة مع مقدمي خدمات الشحن، مقارنة العروض من عدة مزودين، واستشارة خبراء لاكتشاف التكاليف الخفية المحتملة قبل الالتزام بخيارات الشحن.
استخدام أدوات مراقبة المخزون، تحليل بيانات المبيعات السابقة، دمج الاتجاهات الموسمية، واستخدام التنبؤ المتقدم يمكن أن يساعد في الحفاظ على مستويات مثلى للمخزون، ومنع مشاكل نقص أو فائض المخزون.
يجب على البائعين استخدام مواد تغليف قوية، وتثبيت المنتجات باستخدام مواد واقية، ووضع العلامات على العناصر بشكل صحيح، واستخدام أبعاد صناديق مناسبة، والالتزام بالإرشادات المحددة التي وضعتها أمازون فيما يتعلق بالبالتة والتغليف الانكماشي.
EN
أخبار ساخنة
